Dasar Privasi
Eskandar Global Sdn Bhd (SAC Garment) Tarikh berkuat kuasa: 25 Julai 2026 Kemas kini terakhir: 25 Julai 2026
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Eskandar Global Sdn Bhd (No. Syarikat: 1399894-X) ("SAC Garment", "kami"), yang beroperasi dari Shah Alam, Selangor, Malaysia, mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (sebagaimana dipinda oleh Akta Perlindungan Data Peribadi (Pindaan) 2024) ("PDPA").
Notis ini dikeluarkan dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris sebagaimana dikehendaki di bawah PDPA. Sekiranya terdapat percanggahan, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.
1. Data Peribadi Yang Kami Kumpul
Kami mungkin mengumpul data peribadi berikut:
- Data identiti dan hubungan — nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat penghantaran, nama syarikat/pasukan/organisasi
- Data pesanan — butiran pesanan, maklumat saiz, karya seni dan logo yang anda berikan, rekod pembayaran dan sejarah transaksi
- Data komunikasi — mesej yang anda hantar kepada kami melalui WhatsApp, borang laman web, e-mel, atau media sosial (termasuk Facebook, Instagram, TikTok dan Threads)
- Data teknikal — alamat IP, jenis pelayar, maklumat peranti, dan tingkah laku pelayaran di laman web kami yang dikumpul melalui kuki dan teknologi seumpamanya
- Data pemasaran — pilihan anda untuk menerima pemasaran daripada kami dan interaksi anda dengan iklan kami
Kami mengumpul data ini secara terus daripada anda apabila anda membuat pertanyaan, meminta sebut harga, membuat pesanan, menghubungi kami melalui WhatsApp (termasuk apabila anda mengklik pautan WhatsApp dalam iklan kami), atau melayari laman web kami.
2. Tujuan Pemprosesan
Kami memproses data peribadi anda untuk:
- Menjawab pertanyaan dan memberikan sebut harga
- Memproses, menghasilkan dan menghantar pesanan anda
- Memproses pembayaran dan menyelenggara rekod perakaunan
- Berkomunikasi dengan anda mengenai status pesanan anda
- Menyediakan sokongan pelanggan dan mengendalikan aduan
- Menghantar komunikasi pemasaran mengenai produk dan promosi kami (dengan persetujuan anda atau sebagaimana dibenarkan oleh undang-undang)
- Menambah baik produk, perkhidmatan, laman web dan keberkesanan pengiklanan kami
- Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan
3. Komunikasi WhatsApp dan Bantuan AI
Sebahagian besar komunikasi pelanggan kami berlaku melalui WhatsApp. Sila ambil perhatian:
- Mesej yang dihantar ke talian WhatsApp perniagaan kami diproses melalui alat WhatsApp Business dan mungkin dikendalikan dengan bantuan sistem automatik, termasuk pembantu kecerdasan buatan (AI) yang membantu kami memberi maklum balas dengan lebih pantas dan memantau kualiti perkhidmatan.
- Kandungan perbualan mungkin dianalisis oleh sistem AI untuk mengarahkan pertanyaan anda, merangka jawapan, dan memantau kualiti perkhidmatan pelanggan. Ahli pasukan kami menyemak dan kekal bertanggungjawab terhadap perkhidmatan kami.
- WhatsApp dikendalikan oleh Meta Platforms, Inc. dan penggunaannya tertakluk kepada dasar privasi WhatsApp sendiri.
4. Kuki dan Teknologi Pengiklanan
Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi seumpamanya, termasuk Meta Pixel, untuk memahami bagaimana pelawat menggunakan laman kami dan untuk mengukur serta menambah baik keberkesanan pengiklanan kami di Facebook dan Instagram. Teknologi ini mungkin mengumpul alamat IP, maklumat peranti dan aktiviti pelayaran anda, dan mungkin digunakan oleh Meta untuk memaparkan iklan yang relevan kepada anda. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda dan mengurus pilihan iklan melalui tetapan akaun Meta anda.
5. Pendedahan Data Peribadi
Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada:
- Pembekal perkhidmatan — syarikat kurier dan logistik (untuk penghantaran), pemproses pembayaran dan bank, pembekal pengehosan awan, pembekal perisian perakaunan, dan pembekal perkhidmatan IT
- Rakan teknologi — Meta Platforms (WhatsApp Business, pengiklanan Facebook dan Instagram) dan pembekal perkhidmatan AI yang membantu memproses komunikasi
- Penasihat profesional — juruaudit, peguam dan akauntan di mana perlu
- Pihak berkuasa — agensi kerajaan, pengawal selia atau penguatkuasa undang-undang di mana dikehendaki oleh undang-undang
Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga.
6. Pemindahan Rentas Sempadan
Sesetengah pembekal perkhidmatan kami (termasuk pembekal pengehosan awan, pemesejan dan perkhidmatan AI) menyimpan atau memproses data pada pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila data peribadi dipindahkan ke luar Malaysia, kami mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan ia menerima tahap perlindungan yang setara dengan PDPA.
7. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan di atas, termasuk pemenuhan pesanan, jaminan dan pengendalian pertikaian, serta untuk mematuhi kewajipan undang-undang (seperti keperluan penyimpanan rekod cukai dan perakaunan). Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memadam atau menganonimkannya.
8. Keselamatan
Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pendedahan atau pengubahan. Sekiranya berlaku pelanggaran data peribadi yang berkemungkinan menyebabkan kemudaratan yang signifikan, kami akan memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dan individu yang terjejas sebagaimana dikehendaki di bawah PDPA.
9. Hak-Hak Anda
Di bawah PDPA, anda mempunyai hak untuk:
- Mengakses data peribadi anda yang disimpan oleh kami
- Membetulkan data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak terkini
- Menarik balik persetujuan terhadap pemprosesan data peribadi anda (tertakluk kepada sekatan undang-undang dan kontrak)
- Mudah alih data — meminta data peribadi anda dipindahkan kepada pengawal data lain, di mana boleh dilaksanakan secara teknikal
- Menghadkan pemprosesan data peribadi anda, termasuk untuk tujuan pemasaran langsung. Anda boleh menarik diri daripada mesej pemasaran pada bila-bila masa dengan membalas "STOP" di WhatsApp atau menggunakan kaedah berhenti melanggan yang disediakan.
Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi kami menggunakan butiran di bawah. Kami mungkin mengenakan fi yang ditetapkan untuk permintaan akses sebagaimana dibenarkan di bawah PDPA, dan kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum bertindak atas permintaan anda.
10. Pautan Pihak Ketiga
Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga dan platform media sosial. Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi pihak ketiga tersebut.
11. Perubahan kepada Dasar Ini
Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Versi yang dikemas kini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "Kemas kini terakhir" yang disemak.
12. Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan atau untuk melaksanakan hak anda di bawah PDPA:
Eskandar Global Sdn Bhd (SAC Garment) No. 21G, Jalan Keluli 7/109, Seksyen 7, Shah Alam, Selangor, Malaysia E-mel: sacgarment@gmail.com WhatsApp: +60 11-1125 4818 Untuk perhatian: Pegawai Perlindungan Data